Termos de Uso

O Ecommerce Financeiro é um software como serviço (SaaS) que ajuda sellers de marketplaces brasileiros (como Mercado Livre, Shopee, Shein, TikTok Shop e Amazon) a gerenciar pedidos, calcular preços por canal e organizar o financeiro da operação.

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o uso da plataforma disponibilizada em ecommercefinanceiro.com.br. Ao criar uma conta e contratar o serviço, você concorda com tudo que está escrito aqui.

Pra qualquer dúvida sobre estes Termos, sobre o serviço, sobre cobrança ou sobre seus dados, escreve pra contato@ecommercefinanceiro.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.

• •Pra usar o serviço você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade civil plena.
• •Os dados informados no cadastro precisam ser verdadeiros e atualizados. Cada conta é vinculada a um CNPJ ou CPF.
• •Você é responsável por proteger sua senha. Não compartilhe o acesso com terceiros não autorizados.
• •Você pode ter mais de uma empresa associada à mesma conta (multi-empresa).

• •O plano Profissional custa R$ 99,90 por mês, com cobrança recorrente mensal automática no cartão de crédito cadastrado.
• •A cobrança é processada pela Stripe Brasil, que segue padrões internacionais de segurança (PCI-DSS).
• •O acesso ao sistema é liberado imediatamente após confirmação do pagamento.
• •Se a renovação falhar (cartão recusado, sem limite, etc), enviamos um aviso e damos prazo de 3 dias pra você atualizar antes de suspender o acesso.

Se você não gostar do serviço nos primeiros 7 dias após a primeira cobrança, devolvemos 100% do valor pago sem perguntas. Basta enviar um email pra contato@ecommercefinanceiro.com.br com o assunto “Reembolso” e o email da conta. O estorno aparece no cartão em até 10 dias úteis.

• •Você pode cancelar a qualquer momento direto pelo painel, sem multa e sem fidelidade.
• •O cancelamento interrompe a próxima cobrança, mas o acesso fica ativo até o fim do ciclo já pago.
• •Seus dados ficam disponíveis pra exportação por 30 dias após o cancelamento. Após esse prazo são excluídos definitivamente.

• •Importar, visualizar e gerenciar pedidos dos marketplaces onde vende.
• •Cadastrar produtos, custos, canais e fazer precificação por marketplace.
• •Gerar DRE, Fluxo de Caixa e relatórios financeiros da sua operação.
• •Conectar via OAuth com sistemas suportados (Bling, Mercado Livre, e outros que adicionarmos).
• •Exportar seus dados em formatos abertos (CSV, XLSX) a qualquer momento.

• •Tentar acessar dados de outros clientes ou contornar mecanismos de segurança.
• •Revender, sublicenciar ou disponibilizar o serviço pra terceiros sem autorização escrita.
• •Usar o serviço pra atividades ilegais, fraude fiscal ou lavagem de dinheiro.
• •Sobrecarregar a plataforma com scripts automatizados que não sejam os endpoints públicos documentados.
• •Tentar fazer engenharia reversa do código ou copiar a interface pra produtos concorrentes.

O tratamento dos seus dados pessoais e da sua empresa está detalhado na nossa Política de Privacidade. Resumindo: seus dados são seus, não compartilhamos com terceiros fora do estritamente necessário pra entregar o serviço (Stripe pra pagamento, Supabase pra hospedagem, etc).

• •Trabalhamos pra manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos 100% de uptime — manutenções programadas, falhas de provedor (Vercel/Supabase) ou eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade.
• •Em caso de indisponibilidade prolongada (acima de 24h em um mês), oferecemos crédito proporcional na próxima fatura mediante solicitação.
• •Funcionalidades específicas (integrações com marketplaces, sync de pedidos) dependem de APIs de terceiros — se um marketplace muda sua API, podemos demorar alguns dias pra atualizar.

O Ecommerce Financeiro é uma ferramenta de gestão — os dados, cálculos e relatórios que ela produz são insumos pra suas decisões. Você é o responsável final por:

• •Conferir as informações geradas antes de tomar decisão comercial ou fiscal.
• •Apuração e pagamento dos impostos da sua operação.
• •Garantir que seus produtos, preços e práticas comerciais estão em conformidade com regras de cada marketplace.

Não nos responsabilizamos por prejuízos financeiros causados por erros nas suas informações de entrada, configurações dos marketplaces, ou decisões tomadas com base em dados parciais.

Podemos atualizar estes Termos pra refletir mudanças no serviço ou adequação legal. Quando isso acontecer, avisamos por email cadastrado e mantemos o histórico de versões público. Se você continuar usando o serviço após o aviso, considera-se que aceitou as mudanças.

Qualquer disputa que não conseguirmos resolver de forma amigável será analisada pela Justiça Comum do Brasil, com foro da cidade de domicílio do cliente (ou São Paulo/SP, se o cliente preferir).